★★★★★
Veronika G.
22/05/2026
mantenimiento...
muy buena la atención, buenos resultads...
Opiniones verificadas de clientes a través de CAR.ADVISOR
Recomendaciones
Total evaluaciones
22/05/2026
muy buena la atención, buenos resultads...
Motivo: servicio...
22/05/2026
Valoración general del establecimiento La atención de Emanuel, y lo confiable de las instalaciones....
Motivo: servicio...
20/05/2026
Valoración general del establecimiento En primera instancia súper bien, luego tuve que volver porque el proceso de ...
Motivo: servicio...
20/05/2026
Valoración general del establecimiento Me fue bien aunque esta vez tuve que esperar una hora que me atendiera...
Motivo: servicio...
17/05/2026
Valoración general del establecimiento Fui muy bien atendido y el servicio en tiempo....
Motivo: servicio...
17/05/2026
Valoración general del establecimiento Don José muy amable y experto en tema. Tuvo respuesta para todo lo que le
Motivo: servicio...
15/05/2026
Buena experiencia en general...
Motivo: servicio...
14/05/2026
Buen servicio y todo muy claro desde prncipio a fin...
Motivo: servicio...
12/05/2026
Valoración general del establecimiento hasta ahora no he tenido ningun problema con el concesionario, solo mejorar l...
Motivo: servicio...
11/05/2026
Valoración general del establecimiento excelente atención y puntualidad
Sugerencias para mejorar: mejorar el ...
Motivo: servicio...
10/05/2026
Valoración del establecimiento: Los timpos para coordinar el diagnóstico son demasiado altos, y me negaban que el d...
Motivo: servicio, Mec...
06/05/2026
Valoración general del establecimiento Fui por una mantención de un millón y me salió dos millones y medio para u...
Motivo: servicio...
05/05/2026
todos son muy profesional...
Motivo: Vehículo aver...
04/05/2026
Excelencia en el
Servicio
Amabilidad. Arreglos completos. Oportunidad...
Motivo: servicio...
29/04/2026
Quisiera dejar constancia de mi muy buea experiencia con el servicio técnico. Desde el primer momento, la recepción...
Motivo: servicio...
27/04/2026
Valoración general del establecimiento Me estaban suspendiendo la hora por problemas internos del taller....
Motivo: servicio...
27/04/2026
Valoración general del establecimiento Requiero el auto por mi trabajo y no me puedo dar el lujo de prescindir de é...
Motivo: servicio...
27/04/2026
Valoración general del establecimiento A nivel de representante de marca, no con servicio, me pasó que antes del pr...
Motivo: servicio...
27/04/2026
Valoración general del establecimiento Fácil agendar y pronto. Recepción a tiempo, me detallaron que harían y me ...
Motivo: servicio...
27/04/2026
Valoración general del establecimiento Fue dificil agendar la hora, pero el resto del servicio fue bueno...
Motivo: servicio...
muy buena la atención, buenos resultads
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/05/2026
Zentrum:
Gracias, Veronika.
Nos alegra saber que la atención fue muy buena y que los resultados cumplieron sus expectativas.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento La atención de Emanuel, y lo confiable de las instalaciones.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/05/2026
Zentrum:
Estimado Ramón,
Muchas gracias por su evaluación. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia y destacamos sus comentarios sobre la atención de Emanuel y nuestras instalaciones.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento En primera instancia súper bien, luego tuve que volver porque el proceso de actualización no había finalizado y por tanto garantía no aceptaba como terminada la mantención.
Me encanta que haya ese nivel de prolijidad y control en los procesos; pero creo deberían hacerse cargo de los gastos adicionales que conlleva volver a llevar el auto por segunda vez cuando la responsabilidad no es del cliente y sobre todo cuando se va de provincia. No es menor el gasto en el que se incurre.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 20/05/2026
Zentrum:
Estimada Jessica,
Muchas gracias por compartir su evaluación y por destacar la prolijidad de nuestros procesos.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el regreso al servicio y entendemos la situación que esto pudo generar, especialmente por su traslado desde provincia. Su feedback nos ayuda a seguir mejorando continuamente.
Quedamos atentos a lo que necesite.
Le enviamos un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Me fue bien aunque esta vez tuve que esperar una hora que me atendiera
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 20/05/2026
Zentrum:
Estimada Loreto,
Muchas gracias por su evaluación y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, su visita fue positiva.
Lamentamos la espera que tuvo en esta oportunidad. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros tiempos de atención.
Quedamos atentos a lo que necesite.
Le enviamos un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Fui muy bien atendido y el servicio en tiempo.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 18/05/2026
Zentrum:
Estimado Jorge,
Agradecemos su evaluación y nos alegra saber que recibió una muy buena atención y que el servicio fue realizado dentro de los tiempos esperados.
Su opinión nos motiva a seguir entregando una experiencia de calidad.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Don José muy amable y experto en tema. Tuvo respuesta para todo lo que le
Pregunté
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 18/05/2026
Zentrum:
Estimado Benjamín,
Agradecemos su evaluación y nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Nos complace especialmente que haya destacado la amabilidad y conocimiento de Don José, así como la claridad en sus respuestas a todas sus consultas.
Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir entregando un servicio de excelencia.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
Buena experiencia en general
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 15/05/2026
Zentrum:
Estimada Paulina,
Muchas gracias por compartir su evaluación. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro servicio fue positiva.
Seguiremos trabajando para mantener y superar ese estándar en cada visita.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
Buen servicio y todo muy claro desde prncipio a fin
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 14/05/2026
Zentrum:
Estimado Juan,
Muchas gracias por responder nuestra encuesta y compartir su experiencia.
Nos alegra saber que recibió un buen servicio y que todo el proceso fue claro desde el inicio hasta el final.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento hasta ahora no he tenido ningun problema con el concesionario, solo mejorar la rapidez en la atencion inicial.
Servicio al Cliente: Es lenta la recepcion, fui en la mañana tipo 10 y costo que llegara algunos de los chicos a atender, el resto fue rapido y siempre muy amables.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 14/05/2026
Zentrum:
Estimada Verónica,
Muchas gracias por responder nuestra encuesta y compartir su experiencia con su Taos.
Nos alegra saber que, en general, no ha presentado inconvenientes con el concesionario y que valora la amabilidad y rapidez del servicio una vez iniciada la atención.
Agradecemos especialmente su observación respecto a los tiempos de recepción inicial, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora en la atención de ingreso.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento excelente atención y puntualidad
Sugerencias para mejorar: mejorar el contacto en línea.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 11/05/2026
Zentrum:
Estimada Patricia,
Gracias por sus comentarios respecto de nuestro servicio. Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria y que destaca nuestra atención.
Tomamos en consideración su sugerencia sobre mejorar el contacto en línea, la cual será revisada con el equipo correspondiente para seguir optimizando nuestra atención.
Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración del establecimiento: Los timpos para coordinar el diagnóstico son demasiado altos, y me negaban que el diagnóstico y la mantención anual coincidieran (tuve que reclamar para así no tener que ir dos veces separadas en un mismo mes).
Motivo: servicio, Mecánica general
Respuesta Zentrum 11/05/2026
Zentrum:
Estimado Rodrigo,
Junto con saludar, agradecemos que haya compartido su evaluación y comentarios respecto del servicio de diagnóstico y mantención.
Lamentamos los inconvenientes mencionados en relación con los tiempos de coordinación y la gestión de su caso. Sus observaciones son muy valiosas y serán revisadas con el equipo correspondiente para mejorar nuestros procesos y la experiencia de atención.
Agradecemos su confianza.
Un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Fui por una mantención de un millón y me salió dos millones y medio para un auto de 30 mil kilómetros. No me explicaron bien la razón de los adicionales, que acepté confiado.
Igual llama la atención lo elevado del monto. Ese día había probado un vehículo nuevo que pensaba adquirir la misma semana, pero a la vista del abuso he decidido dejar la marca para siempre.
Sugerencias para mejorar: Expliquen mejor la necesidad de adicionales para que el cliente tenga claridad de los riesgos quiere asume si no accede a ellos.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 06/05/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, trabajaremos internamente para ver si hay opción de poder bajar los costos para un f
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 06/05/2026
Zentrum:
Estimado Jaime,
Junto con saludar, agradecemos que haya compartido su evaluación y lamentamos que su experiencia en la última mantención no haya sido la esperada, especialmente en lo relativo a la claridad de la información entregada sobre trabajos adicionales y sus costos.
Tomaremos lo señalado y lo revisaremos con el equipo correspondiente, con el objetivo de fortalecer la comunicación con nuestros clientes antes de realizar cualquier intervención adicional.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
Equipo Zentrum
todos son muy profesional
Motivo: Vehículo averiado (ya no apto para circular)
Respuesta Zentrum 06/05/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Excelencia en el
Servicio
Amabilidad. Arreglos completos. Oportunidad
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 04/05/2026
Zentrum:
Estimado John,
Muchas gracias por su evaluación y comentarios. Valoramos que destaque la excelencia del servicio.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Quisiera dejar constancia de mi muy buea experiencia con el servicio técnico. Desde el primer momento, la recepción fue ágil y cordial, destacando especialmente la atención de Isaías, quien mostró una excelente disposición para orientar y facilitar todo el proceso.
Asimismo, quiero reconocer el trabajo de Joaquín como asesor de servicio, siempre atento, claro en sus explicaciones y manteniéndome informada durante cada etapa. Su profesionalismo y cercanía marcan una gran diferencia.
Finalmente, agradecer por la entrega del vehículo en condiciones impecables, lo que refleja un alto estándar de cuidado y dedicación.
Sin duda, una experiencia muy satisfactoria que genera confianza y ganas de seguir eligiendo la marca.
¡Muchas gracias a todo el equipo!
Saludos :)
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 29/04/2026
Zentrum:
Estimada Yasmin,
Gracias por compartir su experiencia y por su excelente evaluación. Nos alegra saber que su paso por nuestro Servicio Técnico fue tan satisfactorio.
Valoramos especialmente sus palabras hacia Isaías y Joaquín; sin duda, comentarios como el suyo reconocen el compromiso, la dedicación y el profesionalismo con que nuestro equipo trabaja día a día. Nos motiva saber que la orientación, la comunicación constante y el cuidado en la entrega de su vehículo marcaron una diferencia positiva.
Gracias por confiar en nosotros y por seguir eligiendo la marca. Será un placer recibirla nuevamente cuando lo necesite.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Me estaban suspendiendo la hora por problemas internos del taller.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 28/04/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, trabajaremos para mejorar su experiencia en su próximo pas
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Requiero el auto por mi trabajo y no me puedo dar el lujo de prescindir de él por mucho tiempo o repetidas veces. Tenían dos semanas para hacer el trabajo completo por yo andar de viaje y lo hicieron incompleto. Y la comunicación por WhatsApp no es fluida, se demoran en responder (y no es la primera vez), no avisaron de los extras. Sabían que podían dedicarle varios días a esta mantención y a pesar de ello no se comunicaron conmigo para preguntar si podían quedárselo unos días extras para dejarlo completamente listo.
Organización: Teniendo varios días para realizar el trabajo, lo hacen en forma incompleta y no mantienen un contacto fluido sobre el progreso de este y eventuales adicionales con la persona que solicitó el servicio.
Calidad de la reparación: Trabajo bien hecho pero incompleto
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 28/04/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, trabajaremos para mejorar su experiencia en su próximo paso
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento A nivel de representante de marca, no con servicio, me pasó que antes del primer intervalo de mantenimiento me apareció la señal de intervalo, junto con alerta revisión nivel de aceite de motor. Considero una muy mala imagen que antes del primer servicio ocurra eso a un consumidor y no tengan la previsión de hacer un cambio de aceite antes de entrega de la unidad nueva, ni resetear el cuadro de instrumento por tiempo (me lo entregaron con alrededor de 280 días restantes para el primer mant. en lugar del año). Creo que uno va por la marca y el distribuidor debe de cuidar esos detalles.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 14/05/2026
Zentrum:
Estimado Felipe,
Muchas gracias por responder nuestra encuesta y compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la atención recibida por nuestro equipo de servicio fue de su satisfacción.
Al mismo tiempo, agradecemos sus observaciones respecto a los indicadores de mantenimiento y la percepción sobre la entrega del vehículo. Entendemos su comentario y lo consideramos muy relevante, ya que nos permite revisar nuestros procesos de entrega y preparación de unidades nuevas, así como la correcta configuración de los sistemas de mantenimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier apoyo adicional que requiera.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Fácil agendar y pronto. Recepción a tiempo, me detallaron que harían y me consiguieron transporte inmediatmanete. Se demoraron lo que dijeron y al retirarlo fue muy fácil y rápido. Excelente
Sugerencias para mejorar: Los precios son altos. Sé que mantiene la garantía, pero es harta plata
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 28/04/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seguir mejorando, tomaremos en cuenta
Equipo Zentrum
Valoración general del establecimiento Fue dificil agendar la hora, pero el resto del servicio fue bueno
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 28/04/2026
Zentrum:
Muchas gracias por su feedback, revisaremos internamente para mejorar su experiencia en el próximo paso
Equipo Zentrum