★★★★★
Marcelo Alejandro M.
25/10/2026
Ok ok ok...
Una crÃtica que puedo hacer, es que coice la goma solamente del limpiaparabrisas trasero y el valor $47,000 solo la ...
Opiniones verificadas de clientes a través de CAR.ADVISOR
Recomendaciones
Total evaluaciones
25/10/2026
Una crÃtica que puedo hacer, es que coice la goma solamente del limpiaparabrisas trasero y el valor $47,000 solo la ...
Motivo: servicio...
Una crÃtica que puedo hacer, es que coice la goma solamente del limpiaparabrisas trasero y el valor $47,000 solo la goma. Que vale $3.000 en cualquier parte.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Marcelo,
Muchas gracias por compartir su evaluación y sus comentarios. Agradecemos que nos haga presente su percepción respecto al valor de la goma del limpiaparabrisas trasero, ya que sus observaciones son importantes y nos ayudan a identificar oportunidades de mejora.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
24/10/2026
Valoración general del establecimiento Rapidez y amabilidad...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Rapidez y amabilidad
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Yolanda,
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra mucho saber que se sintió bien atendida y que destacó la rapidez y amabilidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando una atención cercana y de calidad en cada visita.
¡Esperamos recibirla nuevamente en Zentrum!
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
24/10/2026
Muy rápido el servicio, eso fue ideal...
Motivo: servicio...
Muy rápido el servicio, eso fue ideal
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 26/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada MarÃa José,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que la rapidez de nuestro servicio fue ideal para usted. Valoramos mucho su tiempo y nos motiva saber que cumplimos con sus expectativas.
¡Esperamos recibirla nuevamente en Zentrum!
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
22/10/2026
Valoración general del establecimiento Gran trabajo y servicio por parte de Paul Piffaut, pero el precio de la mante...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Gran trabajo y servicio por parte de Paul Piffaut, pero el precio de la mantencion, que incluyo pastillas de frenos es muy caro.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Juan,
Muchas gracias por compartir su evaluación y destacar la atención de Paul Piffaut. Agradecemos también su comentario respecto al costo de la mantención, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
22/10/2026
Valoración general del establecimiento fue mala experiencia dado que pedi que se revisaran los alza vidrios por un t...
Motivo: servicio, Rapa...
Valoración general del establecimiento fue mala experiencia dado que pedi que se revisaran los alza vidrios por un tema de garantia y la partidad de emergencia y al final solo se hizo por uno de lo vidrios mantiendose un vidrio con problemas y la partida de emergencia tambien, al hacerles ver esto me dicen que tengo que ir de nuevo y dejar el auto para evaluar
Motivo: servicio, Raparación
Respuesta Zentrum 22/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Hernán:
Gracias por compartir su evaluación y sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su molestia al no quedar resueltos todos los puntos que solicitó revisar.
Agradecemos que nos haya dado a conocer esta situación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y seguir trabajando para brindarle una mejor experiencia en futuras visitas.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
22/10/2026
Valoración general del establecimiento Atención cortés, atenta, rápida, recepcionan bien la opinión del cliente....
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Atención cortés, atenta, rápida, recepcionan bien la opinión del cliente. Al final recibà un informe técnico del estado del vehÃculo y los servicios que le realizaron.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Liliana,
Muchas gracias por compartir su evaluación y por destacar la atención recibida. Nos alegra saber que valoró la cordialidad, rapidez y disposición de nuestro equipo, asà como la entrega del informe técnico con el detalle del estado de su vehÃculo y los servicios realizados.
Agradecemos su confianza y esperamos seguir brindándole una excelente experiencia en cada visita.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
22/10/2026
Excelente servicio ………………â€....
Motivo: servicio...
Excelente servicio ………………â€.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Viviana,
Muchas gracias por compartir su evaluación. Nos alegra saber que quedó conforme con el servicio de mantención recibido.
Agradecemos su confianza y esperamos seguir brindándole una excelente atención en cada visita.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
21/10/2026
Valoración general del establecimiento muy buenas instalaciones, personal calificado , muy buena atencion...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento muy buenas instalaciones, personal calificado , muy buena atencion
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 22/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Marcial,
Muchas gracias por compartir tu evaluación. Nos alegra saber que destacas nuestras instalaciones, la preparación de nuestro equipo y la calidad de la atención recibida.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir brindándote una excelente experiencia en cada visita.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
21/10/2026
La verdad quedé  muy conforme con la tención y el servicio.Â
Desde que llegas hasta la entrega muy cordiale...
Motivo: servicio...
La verdad quedé  muy conforme con la tención y el servicio.Â
Desde que llegas hasta la entrega muy cordiales y cumplieron exacto  con la hora de entrega y eso se agradece
saludos
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 21/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Yovanna,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar la atención recibida. Nos alegra saber que destacas la cordialidad del equipo y el cumplimiento del horario de entrega de tu vehÃculo.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir brindándote un excelente servicio en futuras visitas.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
20/10/2026
Todo excelente, se llevaron mi auto espre las horas que me dijeron y me lo entregaron impecable. Todo listo para segu...
Motivo: servicio...
Todo excelente, se llevaron mi auto espre las horas que me dijeron y me lo entregaron impecable. Todo listo para seguir funcionado. Muchas gracias!
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 21/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 21/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Juan Pablo,
Muchas gracias por compartir tu evaluación. Nos alegra saber que quedaste conforme con el mantenimiento realizado, la rapidez del servicio y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir brindándote una excelente experiencia en cada visita.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
20/10/2026
Valoración general del establecimiento La atención de Sebastián Gonzalez fue excepcional, tuve problemas mecánico...
Motivo: Raparación, P...
Valoración general del establecimiento La atención de Sebastián Gonzalez fue excepcional, tuve problemas mecánicos con el auto pero me ayudaron en todo sentido, sentà mucha confianza en ellos en que solucionarÃan mi problema y por otro lado, ellos en mi, al pasarme auto de reemplazo, fueron muy gentiles y lo mejor de todo que lo solucionaron, estoy muy contenta y feliz con el servicio recibido, si llego a comprar otro auto serÃa sin duda acá. Pueden existir muchos autos pero tener un lugar donde uno pueda estar tranquila al comprar porque sabes que si tienes algún tema, te ayudaran, es impagable.
Motivo: Raparación, Problema electrónico
Respuesta Zentrum 20/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por sus comentarios, nos motiva a seguir trabajando para dar una buena experiencia a nues
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 20/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Sara,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Nos alegra saber que recibió una atención excepcional por parte de Sebastián González y que el equipo pudo solucionar su problema mecánico, brindándole la confianza y tranquilidad que buscamos entregar a cada uno de nuestros clientes.
Agradecemos sinceramente su confianza y preferencia. Será un placer recibirla nuevamente en Zentrum.
Un cordial saludo,
Equipo Zentrum
18/10/2026
Valoración general del establecimiento Buena atención ,en los tiempos indicados,profesionalismo...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Buena atención ,en los tiempos indicados,profesionalismo
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 20/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a se
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 20/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Yolanda,
Muchas gracias por compartir su evaluación. Nos alegra saber que recibió una buena atención, destacando el cumplimiento de los tiempos comprometidos y el profesionalismo de nuestro equipo.
Agradecemos su confianza y preferencia.
Un cordial saludo,
Equipo Zentrum
16/10/2026
Valoración general del establecimiento Ingresé mi vehiculo por segunda vez por temas de garantÃa (la primera fue e...
Motivo: servicio, Prob...
Valoración general del establecimiento Ingresé mi vehiculo por segunda vez por temas de garantÃa (la primera fue en julio por un periodo de aproximadamente 30 dÃas) y este ingreso ya lleva 35 dÃas, sin tener todavÃa un diagnostico del problema y menos un plan de corrección.
Motivo: servicio, Problema electrónico
Respuesta Zentrum 19/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Rafael,
Agradecemos que haya respondido nuestra encuesta de satisfacción y compartido sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes y el tiempo que ha tomado el diagnóstico de su vehÃculo. Su caso continúa en seguimiento con nuestro equipo técnico y fábrica, y le mantendremos informado sobre los avances.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
16/10/2026
Valoración general del establecimiento buena atencion...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento buena atencion
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 16/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Marcela,
Muchas gracias por compartir su evaluación y por destacar la buena atención recibida. Agradecemos su confianza y preferencia.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
12/10/2026
Valoración general del establecimiento Excelente atención, tiempo prudente, taxi acercamiento, cordialidad
Su...
Motivo: Problema elect...
Valoración general del establecimiento Excelente atención, tiempo prudente, taxi acercamiento, cordialidad
Sugerencias para mejorar: Habilitar una cafeterÃa para clientes (con costo para el cliente claro!) al menos yo no la vi si es que existe
Motivo: Problema electrónico
Respuesta Zentrum 13/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 14/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Cristian,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la atención recibida, la cordialidad de nuestro equipo y los servicios de apoyo durante su visita.
Respecto de su sugerencia, le comentamos que contamos con cafeterÃa en los salones de Volkswagen y Å koda, donde nuestros clientes pueden acceder a este servicio.
Agradecemos sus comentarios y su confianza, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
11/10/2026
Valoración general del establecimiento Me atendieron muy bien y resolvieron el problema detectado...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Me atendieron muy bien y resolvieron el problema detectado
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 13/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 14/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Daniel,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una buena atención y que nuestro equipo pudo resolver satisfactoriamente el problema detectado durante el proceso de garantÃa.
Agradecemos su confianza y preferencia.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
11/10/2026
Atención recibida por el equipo: No ha respuesta alguno sobre correos dirigidos a la gerencia.
Calidad de la r...
Motivo: servicio, MecÃ...
Atención recibida por el equipo: No ha respuesta alguno sobre correos dirigidos a la gerencia.
Calidad de la reparación: No tienen repuestos
Organización: No tienen una organización a la cual dirigirse y dar a conocer en el momento mismo dudas.
Motivo: servicio, Mecánica general
Respuesta Zentrum 13/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, trabajaremos para mejorar su experiencia en el próximo paso
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 14/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado David,
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo ocasionarle y comprendemos la importancia de contar con información oportuna y canales de comunicación claros durante el proceso de reparación.
En su caso, el repuesto correspondiente a la caja de aguas se encontraba en back order y, al momento de la gestión, el centro de distribución no contaba con una fecha confirmada de disponibilidad. Desde Zentrum, su caso fue informado a los equipos correspondientes para realizar el seguimiento respectivo.
Agradecemos su comprensión y sus observaciones, las cuales nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en la experiencia de nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
08/10/2026
Valoración general del establecimiento Estoy bastante conforme con todo el servicio, solo le reste una estrella dado...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Estoy bastante conforme con todo el servicio, solo le reste una estrella dado que al consultar sobre mi última visita al taller por una alerta de luces en el tablero y por una alineación, me comentan que efectivamente tienen el registro que fui pero no tienen el detalle de lo que le realizaron al vehÃculo dado que el técnico fue desvinculado y no dejó los respaldos del trabajo en sistema. Lo cual me deja bastantes dudas de confirmar si efectivamente se realizó el trabajo que cancelé dado que en este nueva visita por mantención anual el vehÃculo volvió a presentar las mismas alertas en las luces, intermitentes y alineación.
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 08/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Pablo,
Muchas gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que quedó conforme con el servicio recibido. Asimismo, lamentamos la situación que nos comenta respecto a los antecedentes de su visita anterior y comprendemos las dudas que esto pudo generarle. Agradecemos que nos haya transmitido esta observación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y en el registro de las intervenciones realizadas.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum
07/10/2026
Valoración general del establecimiento Atención en tiempo y forma
Recepción con detalles
Explicación ...
Motivo: servicio, Camp...
Valoración general del establecimiento Atención en tiempo y forma
Recepción con detalles
Explicación clara de trabajos y tiempos
Informaron de campaña a realizar
Motivo: servicio, Campaña de Recall
Respuesta Zentrum 09/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 09/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimado Claudio,
Junto con saludar, gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción.
Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia y que destacó la atención recibida, la claridad en las explicaciones y la información entregada durante su visita.
Reciba un cordial saludo
Equipo Zentrum
07/10/2026
Valoración general del establecimiento Excelente atención...
Motivo: servicio...
Valoración general del establecimiento Excelente atención
Motivo: servicio
Respuesta Zentrum 09/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Muchas gracias por su feedback, nos motiva a seg
Equipo Zentrum
Respuesta Zentrum 09/10/2026
Zentrum - Lo Barnechea:
Estimada Isabel,
Junto con saludar, gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción.
Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia y que destacó la atención personalizada y el servicio de transporte.
Saludos cordiales,
Equipo Zentrum